English-Speaking Customer Service Representative - Bali

Bergabunglah dengan tim kami di Bali sebagai English-Speaking Customer Service Representative dan bantu pelanggan global kami dengan layanan pelanggan profesional dan penuh perhatian. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang dinamis dan berkembang pesat, di mana setiap hari membawa tantangan baru dan peluang untuk belajar.

Di Private Advertiser, kami percaya bahwa komunikasi yang baik adalah kunci kesuksesan. Oleh karena itu, kami mencari seseorang yang tidak hanya fasih berbahasa Inggris, tetapi juga memiliki semangat untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan dari berbagai belahan dunia, membantu mereka dengan pertanyaan, keluhan, dan permintaan mereka.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesionalisme dan keramahan.
• Menyediakan solusi yang efektif dan cepat untuk masalah pelanggan.
• Memastikan pelanggan puas dengan layanan kami melalui survei kepuasan pelanggan.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
• Membantu dalam upaya pemasaran dan promosi produk kami.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Memastikan semua transaksi berjalan lancar dan sesuai dengan prosedur perusahaan.
• Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi untuk menjaga reputasi perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Fasih berbahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang produk atau layanan yang ditawarkan perusahaan.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Berpengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen pelanggan adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tim.
• Berpengalaman bekerja di lingkungan internasional adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait